Votre SMQ ISO 9001.
Piloté en continu.
Pas une fois par an.
Stop aux classeurs Excel et aux pochettes PDF. QualitéISO Pilot centralise la cartographie processus, les NC, les audits, la revue de direction et la satisfaction client — pour passer chaque surveillance AFNOR sereinement.
Modules
Un seul outil.
Toute la norme.
Cartographie processus
18 processus types (management / réalisation / support), propriétaires, indicateurs, interactions.
Non-conformités & actions
Workflow NC : ouverture → analyse causes (5P / Ishikawa) → action corrective → vérification efficacité.
Plan d'audit triennal
Audits internes calés par trimestre, audits externes (surveillance / renouvellement), constats reportés.
Documents qualité
Politique, manuel, procédures, enregistrements, versioning, dates de revue, statuts en-vigueur/obsolète.
Revue de direction
Ordre du jour normé (10 entrées 9.3.2), décisions tracées, suivi inter-revues, préparation audit externe.
Satisfaction client
Enquêtes CSAT/NPS, segmentation, top positifs/négatifs, conversion en actions amélioration.
Workflow
PDCA.
Roue de Deming opérationnelle.
Plan
Cartographie processus, objectifs qualité, plan d'audit triennal, identification risques/opportunités.
Do
Exécution : production, contrôle qualité, traitement réclamations, formation continue du personnel.
Check
Audits internes/externes, indicateurs processus, NPS clients, revue de direction annuelle.
Act
Actions correctives 5 pourquoi, plans 8D pour NC majeures, amélioration continue clause 10.
Un tarif honnête.
Pas un cabinet QSE à 60 k€.
Starter
Mono-site · jusqu'à 50 FTE
- Cartographie processus
- NC + actions correctives
- Plan d'audit interne
- Documents qualité
Industrie
Multi-ateliers · 50-300 FTE
- Tout Starter
- Revue de direction
- Satisfaction client
- Indicateurs avancés
- Multi-utilisateurs
Groupe
Multi-sites · >300 FTE
- Tout Industrie
- Consolidation groupe
- IATF/AS9100/14001
- Accompagnement QSE Mod'Lo