CLAUSE 9.3 · REVUE DE DIRECTION
Revue de direction
Revue annuelle a minima. 2 revue(s) tracée(s). Ordre du jour normalisé (12 points minimaux conformes 9.3.2).
Ordre du jour standard (clauses 9.3.2 / 9.3.3)
Modèle à respecter pour chaque revue de direction afin de garantir la couverture des entrées normatives. Les sorties (9.3.3) doivent comprendre : opportunités d'amélioration, besoins de changement du SMQ, besoins en ressources.
01État d'avancement actions revues précédentes
02Évolution des enjeux externes/internes (clause 4.1)
03Politique qualité et objectifs (clause 5.2 / 6.2)
04Performance du SMQ — indicateurs
05Retours d'écoute clients & satisfaction
06Performance des fournisseurs critiques
07Audits internes et externes — synthèse constats
08Non-conformités, actions correctives, amélioration
09Risques et opportunités
10Adéquation des ressources
11Opportunités d'amélioration continue
12Conclusions et décisions
Historique des revues
Revue de direction 2026-06-25
Présidée par Bertrand Forestier
3 participant(s) · prochaine revue prévue : 2027-01-21
Ordre du jour traité (5 points)
- Revue intermédiaire S1 — indicateurs
- Préparation audit surveillance AFNOR Q4
- État NC majeures (suivi rapproché)
- Actions correctives Q2
- Performance fournisseurs S1
Décisions actées (3)
- Plan de rattrapage NC majeures NC-2026-001 et NC-2026-013
- Pré-audit interne complet 2 mois avant surveillance AFNOR
- Communication renforcée aux intérimaires
Participants :Bertrand ForestierÉlodie MarchandSophie Dervaux
Revue de direction 2026-01-22
Présidée par Bertrand Forestier
7 participant(s) · prochaine revue prévue : 2027-01-21
Ordre du jour traité (11 points)
- État avancement actions revues précédentes
- Évolution enjeux externes/internes (4.1)
- Politique qualité 2026 (5.2)
- Indicateurs et résultats SMQ 2025
- Retours d'écoute clients et satisfaction
- Performance fournisseurs critiques
- Audits internes & externes — synthèse constats
- Non-conformités & actions correctives
- Risques et opportunités
- Ressources nécessaires 2026
- Opportunités d'amélioration continue
Décisions actées (6)
- Politique qualité 2026 validée — diffusion sous 15j
- Plan triennal audits 2026-2028 approuvé
- Budget formation +18 % vs 2025
- Lancement projet digitalisation PV contrôle (REA-06)
- Création comité risques mensuel (MAN-03)
- Renforcement équipe RAQ : 1 ETP supplémentaire
Participants :Bertrand ForestierÉlodie MarchandSophie DervauxMarc LavergnePierre MauriacNajib BenkacemKarim Saadi